Politique de remboursement
Remboursements et échanges :
Si quelque chose que vous avez commandé chez nous en ligne ne vous convient pas, nous serons heureux de vous proposer des remboursements, y compris toutes les marchandises en solde. Envoyez-nous simplement un e-mail pour nous informer du problème dans la semaine suivant la réception de l'article, renvoyez-le-nous avec les étiquettes attachées et envoyez-nous le numéro de suivi du colis retourné dans les 10 jours suivant la réception initiale du colis.
Si vous échangez votre retour contre une autre taille ou un crédit en magasin, nous serons plus qu'heureux de vous envoyer une étiquette d'expédition prépayée pour nous le renvoyer (commandes canadiennes uniquement). Si vous retournez votre commande pour un remboursement, nous vous demandons de prendre en charge les frais de retour de l'article. Une fois que nous recevrons le retour, nous émettrons le crédit ou le remboursement du magasin. Les remboursements devraient apparaître sur votre compte dans 3 à 5 jours ouvrables.
Les articles achetés en magasin ne sont cependant pas éligibles au remboursement car il y a eu la possibilité de toucher, sentir et essayer le vêtement. Nous sommes heureux d'accepter les retours pour échange ou crédit en magasin dans les 14 jours suivant l'achat, avec reçu et étiquettes attachés.
Si vous nous renvoyez des articles depuis les États-Unis, veuillez utiliser le service postal américain et sélectionner « Marchandises retournées ».
Nous proposons également des remboursements pour toutes les marchandises endommagées par la poste, même si nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que votre article soit correctement emballé pour arriver en toute sécurité. Si vous recevez un colis contenant un article endommagé, veuillez prendre une photo de l'article endommagé et de l'emballage endommagé dans lequel il est arrivé. Ceci est nécessaire pour faire la réclamation d'assurance.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider !
